¿Dónde anunciarte?
Conoce de qué zonas vienen quienes responden y cómo recuerdan haberse enterado. Una base para revisar dónde concentrar tu promoción.
VALMA CONSULTING · EXPERIENCIA DEL CLIENTE¿Sabes qué mejorar
¿Sabes qué mejorar
para que vuelvan?
Conoce qué valora tu público, qué le decepciona y qué cambiaría. Utiliza sus respuestas para preparar tu próxima edición o mejorar la experiencia en tu negocio.
Ferias y eventosCongresosGimnasiosNegocios de atención al público
Cuéntame tu proyecto ↗DECISIONES CON CONTEXTO01 · PROMOCIÓN 02 · PRIORIDADES
La próxima decisión no debería depender de «yo creo que…».
¿Qué cambiar primero?
Detecta qué problemas se repiten y qué mejoras pide tu público. Pon orden antes de decidir tu próxima inversión.
FERIAS · EVENTOS · CONGRESOSMucho esfuerzo para organizarlo.
Mucho esfuerzo para organizarlo.
¿Y después, qué has aprendido?
Quién viene y qué busca
Procedencia, primeras visitas, motivos para asistir y actividades o productos que más interesan.
Qué funciona y qué falla
Atención, accesos, aparcamiento, señalización, horarios y servicios. Preguntamos por lo que importa en tu evento.
Qué merece mantenerse
Recoge lo mejor valorado para conservar aquello que tu público aprecia.
Qué mejorar para que vuelvan
Intención de repetir, disposición a recomendar y cambios que piden para la siguiente edición.
Las respuestas describen a quienes participan. Recordar un canal publicitario no demuestra por sí solo su rentabilidad, y expresar intención de volver no garantiza una visita futura.
GIMNASIOS · CENTROS DEPORTIVOSCon lo que cuesta conseguir socios…
Con lo que cuesta conseguir socios…
¿sabes qué les haría quedarse?
Que no presenten una queja no te dice cómo están viviendo su experiencia.
Horarios y actividades
¿Las clases y sus horarios encajan con lo que necesitan?
Instalaciones y equipamiento
¿Cómo valoran la limpieza, el mantenimiento, las máquinas y la ocupación?
Atención y acompañamiento
¿Se sienten atendidos? ¿Echan en falta orientación o seguimiento?
Mejoras que valoran
Escucha qué cambiarían y qué quieren que mantengas antes de decidir nuevas inversiones.
Para conocer los motivos de baja podemos plantear una consulta específica a antiguos socios. La opinión de los socios actuales no sustituye la de quienes se han marchado.
También para clínicas, academias y centros de estética.
Adaptamos las preguntas: facilidad para reservar, tiempos de espera, información recibida, trato y motivos para repetir.
ESCUCHAR PARA MEJORARLas reseñas muestran una valoración.
Las reseñas muestran una valoración.
Tú necesitas saber qué hay detrás.
Una reseña pública ayuda a otras personas a decidir si acudir a tu negocio o evento. Una encuesta adaptada te permite preguntar de forma estructurada por lo que necesitas conocer.
No es un servicio para conseguir reseñas. Es un servicio para escuchar a tu público y tomar decisiones con sus respuestas.
DE LA PREGUNTA A LA CONCLUSIÓNYo preparo la consulta.
01 02 03 04
Yo preparo la consulta.
Tú recibes resultados que puedes entender.
Formulario adaptado
Definimos qué necesitas saber y preparo las preguntas para tu público.
QR y cartel
Material digital para colocar o compartir en los puntos de contacto acordados.
Panel visual
Respuestas organizadas en gráficos e indicadores para facilitar su consulta.
Informe final
Qué destaca, qué problemas se repiten y qué mejoras conviene valorar, con las limitaciones de los datos recogidos.
OPCIÓN PRESENCIAL · BAJO PRESUPUESTO¿Prefieres que vayamos
¿Prefieres que vayamos
a preguntar en persona?
Podemos organizar personal para invitar a participar y ayudar a completar el formulario.
Una opción para dar visibilidad a la encuesta y facilitar la participación de quienes necesitan ayuda con el móvil. Acordamos contigo el lugar, las fechas, las franjas horarias y el personal necesario.
La participación es voluntaria. El alcance y los objetivos de recogida se concretan en la propuesta; no se garantiza un número de respuestas ni representatividad por el hecho de realizarla presencialmente.
ANTES DE EMPEZARUn servicio adaptado
Un servicio adaptado
a tu proyecto.
¿Cuánto cuesta?
El presupuesto depende del cuestionario, la duración, el alcance del análisis y la modalidad de recogida. Concretamos también si necesitas impresión o personal presencial.
¿Garantiza que todos participen?
No. Facilitamos la participación y acordamos cómo dar visibilidad a la consulta, pero responder es voluntario. El informe explica el alcance de las respuestas obtenidas.
¿Se utiliza el mismo formulario para todos?
No. Seleccionamos las preguntas según tu actividad y las decisiones que necesitas tomar.
¿Cómo se tratan los datos?
Antes de lanzar cada consulta definimos los datos necesarios, quién es responsable y qué información debe recibir el participante. No hace falta pedir nombre o correo para todas las encuestas.
HABLEMOS DE TU PROYECTO¿Qué necesitas saber
¿Qué necesitas saber
de tu público?
Cuéntame qué organizas o qué negocio gestionas, qué quieres mejorar y cuándo necesitas realizar la consulta.
Escribir a Fran ↗